丨關(guān)于這個(gè)欄目

從1997年啟航，到2022年累積上千家合作伙伴，服務(wù)超過數(shù)萬家行業(yè)用戶，威爾數(shù)據(jù)走過了晴雨兼程的二十五年。
與合作伙伴實(shí)現(xiàn)雙贏，才是威爾數(shù)據(jù)最大的成就。客戶堅(jiān)定選擇的背后，也離不開威爾人每一次的“言必行 行必果”。
欄目第五期，我們想聊一聊關(guān)于威爾價(jià)值觀的“誠(chéng)信務(wù)實(shí)”。

-誠(chéng)信務(wù)實(shí)-

誠(chéng)實(shí)：實(shí)事求是、真誠(chéng)溝通、坦誠(chéng)待人，表達(dá)真實(shí)想法、暴露真實(shí)問題。
守信：說到做到、信守承諾。
務(wù)實(shí)：做有價(jià)值的實(shí)事、說簡(jiǎn)明的語言，不做表面功夫、解決本質(zhì)問題，反對(duì)一切官僚形式主義和弄虛作假。

價(jià)值觀：誠(chéng)信務(wù)實(shí)

2007年，威爾數(shù)據(jù)經(jīng)歷十年成長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)積累了一批優(yōu)質(zhì)穩(wěn)固的合作伙伴后，打開了國(guó)外市場(chǎng)的大門，開始探索全球市場(chǎng)。

2008年，國(guó)外某上市企業(yè)因業(yè)務(wù)需要，在全球范圍內(nèi)開展ODM選型，幾番角逐之后，威爾數(shù)據(jù)拿下合作機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼14年過去，該企已發(fā)展成為威爾數(shù)據(jù)的重要合作伙伴，每年采購(gòu)量超萬臺(tái)，銷售額超千萬。

見證這個(gè)過程的，是2011年加入威爾數(shù)據(jù)的海外銷售王曉琴。回想起十幾年如一日的攜手并進(jìn)，王曉琴感慨良多，但最想要跟我們分享的，還是她見證了威爾與海內(nèi)外客戶的誠(chéng)信合作，看到了不斷超越自己、鑄就高峰的威爾人。

“那時(shí)候這個(gè)合作伙伴在全球選型，敲定與我們合作后，就要來咱公司簽訂合同。因?yàn)槲募婕昂芏嗪献骷?xì)節(jié)，所以大家都特別嚴(yán)謹(jǐn)。為了確保對(duì)方?jīng)]有一點(diǎn)疑慮，我們領(lǐng)導(dǎo)和員工都是跟對(duì)方通宵討論。”講到這段合作的開始，王曉琴也記不太清了，但她很肯定的一點(diǎn)是，對(duì)方堅(jiān)定地選擇了我們，并且持續(xù)相信我們，“疫情之前，他們每年都會(huì)來公司參觀訪廠，我們專業(yè)的生產(chǎn)流程和品質(zhì)把控，是對(duì)方很認(rèn)可也很看重的一點(diǎn)。”

憑借專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，威爾產(chǎn)品開始快速輸入到海外，但事情也不像看上去的那么輕松愉快，海內(nèi)外的合作之間，溝通、效率、技術(shù)對(duì)接……每一件事都不能放松，每一環(huán)都需要威爾人的“誠(chéng)信務(wù)實(shí)”。

因?yàn)樯婕熬W(wǎng)絡(luò)和時(shí)差，王曉琴時(shí)刻關(guān)注著自己手機(jī)上的海外郵件和Skype信息，無論周末還是假期，她都能保證及時(shí)回復(fù)。“有時(shí)國(guó)內(nèi)下班了但客戶還在上班，那我們就加班加點(diǎn)為對(duì)方服務(wù)，其實(shí)就是一種感同身受，我們給客戶發(fā)消息會(huì)焦急等待回復(fù)，他們聯(lián)系我們肯定也是一樣的心情。”

涉及到軟硬件對(duì)接問題，王曉琴便擔(dān)任起研發(fā)同事和客戶之間溝通的橋梁。“有時(shí)候客戶需求來了，晚上我都得打電話打擾硬件研發(fā)的同事們。但他們從來沒煩過，總能頂住時(shí)差進(jìn)行調(diào)試確認(rèn)，全力配合我們工作……”

由于國(guó)外發(fā)貨需要先發(fā)到貨代，貨代再預(yù)定航班，入倉(cāng)排倉(cāng)再上飛機(jī)，往往一兩周才能發(fā)走，所以每次王曉琴只要上報(bào)發(fā)貨需求，生產(chǎn)同事都盡最大努力提前排期，爭(zhēng)取讓產(chǎn)品盡快到達(dá)客戶手中。

“談?wù)\信務(wù)實(shí)，在崗位上肯定是要做好自己的本職工作，但在企業(yè)里，我們的誠(chéng)信務(wù)實(shí)體現(xiàn)在不同方面，專業(yè)度和能力是一種體現(xiàn)，生產(chǎn)、技術(shù)、銷售整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合也是一種體現(xiàn)。誠(chéng)信務(wù)實(shí)不是自己說的，而是要靠客戶自己去感受的。我們能為人家實(shí)現(xiàn)什么功能、什么時(shí)候發(fā)貨，一定是說到做到。”

全球疫情爆發(fā)后，某企采購(gòu)?fù)枖?shù)據(jù)的3.5英寸智能終端搭配測(cè)溫模組，快速迎合市場(chǎng)。今年4月，新版5英寸、10英寸也敲定樣品最終版，批量投產(chǎn)。在無數(shù)次溝通、磨合、確認(rèn)的背后，是王曉琴與技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)十幾年如一日的通力配合。

“客戶的功能需求能不能滿足，商務(wù)方面我們是不是能給予更好的支持……客戶總說我相信威爾，每次不論遇到什么問題，我相信威爾都能完美解決。”

十幾年過去，該企已經(jīng)歷一輪管理層迭代，但與威爾的合作從未間斷。現(xiàn)在，威爾產(chǎn)品也走入美國(guó)、歐洲、泰國(guó)、智利、阿聯(lián)酋、印度、新加坡、哥倫比亞……威爾人用自己的誠(chéng)信務(wù)實(shí)，為全球范圍內(nèi)的行業(yè)合作伙伴們提供產(chǎn)品供應(yīng)，用高效的響應(yīng)和真摯的服務(wù)，打造威爾抄不走的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

價(jià)值觀：誠(chéng)信務(wù)實(shí)

“我們遇到過很多困境、挑戰(zhàn)，甚至是一些未知問題。很多廠家會(huì)說，這些問題大家都沒辦法呀。但是我們不想讓代理商或者合作伙伴，承擔(dān)終端設(shè)備上的一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。”

因此，“我們必須找到方法，做一些別人做不到的事。”
威爾數(shù)據(jù)生產(chǎn)中心和二樓QC實(shí)驗(yàn)室里，擺放著很多或大或小的機(jī)器。這些機(jī)器的職責(zé)各不相同，但目的都只有一個(gè)——測(cè)試終端產(chǎn)品的質(zhì)量。
劉軍杰在一樓生產(chǎn)中心，負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、工藝。聊到產(chǎn)品質(zhì)量，他很詳細(xì)地講解了產(chǎn)品出廠測(cè)試的每個(gè)流程。
當(dāng)整機(jī)組裝完成后，產(chǎn)品先要經(jīng)過上架燒寫、對(duì)鐘下發(fā)測(cè)試檔案，并進(jìn)行初次功能檢查，品質(zhì)部負(fù)責(zé)做好首末件檢查，然后來到關(guān)鍵的一步——高溫50℃，2h的Aging測(cè)試。在這里，孫麗麗她們負(fù)責(zé)觀察高溫下設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，過程中任何異常的設(shè)備，都要返到維修崗位去，調(diào)試正常后再重新上線檢測(cè)。
老化檢查結(jié)束后，設(shè)備還要再進(jìn)行老化后功能檢查，根據(jù)不同客戶的設(shè)備配置需求，測(cè)試時(shí)間也不同。劉永杰、王金宏和負(fù)責(zé)工序的同事們，則在最終檢測(cè)環(huán)節(jié)根據(jù)發(fā)貨單要求給終端設(shè)備燒寫終版程序，并再次進(jìn)行出廠前測(cè)試。
“我們花了很長(zhǎng)時(shí)間，想了很多辦法，去思考如何應(yīng)對(duì)一些特殊環(huán)境下，終端可能會(huì)出現(xiàn)的問題。”劉軍杰也相信實(shí)踐出真知，“越嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)試，越能克服更多問題，QC實(shí)驗(yàn)室的意義也在于此。”
與此同時(shí)，二樓QC實(shí)驗(yàn)室，劉愛紅正在進(jìn)出往返。實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)三件事：新產(chǎn)品可靠性和二供部品測(cè)試、量產(chǎn)抽樣測(cè)試、問題分析測(cè)試。他們保障新產(chǎn)品可以直面多樣化的使用和運(yùn)輸環(huán)境；保證在物料生命周期和其他外部環(huán)境下，始終可以及時(shí)滿足發(fā)貨需求；確保標(biāo)準(zhǔn)化批量投產(chǎn)的終端沒有質(zhì)量意外；在終端使用出現(xiàn)問題時(shí)更快找出原因……
這其中還包含了更多被細(xì)化的測(cè)試項(xiàng)目，ESD測(cè)試、拉力測(cè)試、高低溫測(cè)試、鹽霧、UV測(cè)試、按鍵壽命測(cè)試、刷卡識(shí)別率測(cè)試、長(zhǎng)時(shí)間動(dòng)作老化測(cè)試、包裝振動(dòng)和包裝跌落測(cè)試等等……
“有的人可能會(huì)覺得，測(cè)試進(jìn)程過于繁瑣很沒有必要，產(chǎn)品出廠沒問題不就行了嗎？但我們講誠(chéng)信務(wù)實(shí)，用戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)是最重要的。作為生產(chǎn)產(chǎn)品的人，質(zhì)量是我們最能直接與市場(chǎng)溝通的媒介，真正用心打磨的產(chǎn)品，用戶、代理商和合作伙伴都是能感受到的。”
“我們和一些大公司、大廠家合作，對(duì)方的測(cè)試和驗(yàn)收要求可能非常嚴(yán)格。但說實(shí)話我們還挺高興的，”劉軍杰有點(diǎn)不好意思，但還是很認(rèn)真地告訴我們，“我們?cè)谒麄兩砩峡梢詫W(xué)習(xí)到的東西，是不斷超越自己、不斷自我創(chuàng)新的過程，這很重要。”
二十五年間，威爾數(shù)據(jù)與越來越多的合作伙伴攜手，邁入各行各業(yè)的智慧管理中去。生產(chǎn)流程不斷規(guī)范的同時(shí)，測(cè)試流程也不斷豐富創(chuàng)新。這種成長(zhǎng)過程的加碼，雖然不顯眼、常人難以感知，但卻為產(chǎn)品質(zhì)量帶來深刻改變。一路走來，威爾人始終“誠(chéng)信務(wù)實(shí)”地在打磨產(chǎn)品，并超越自己。
“測(cè)試流程可能是千篇一律，很枯燥的，但是有人在這個(gè)行業(yè)里、這些崗位上踏踏實(shí)實(shí)地關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而去為用戶和客戶創(chuàng)造價(jià)值，這種成就感我相信是每個(gè)威爾人的共識(shí)吧。”

還有很多在工作中秉承價(jià)值觀的威爾人
更多人的故事正待書寫
敬請(qǐng)期待

山東威爾數(shù)據(jù)股份有限公司以“為用戶提供身份識(shí)別整體解決方案及落地服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦校園及

政企用戶，主導(dǎo)產(chǎn)品有：智慧校園協(xié)同教育云平臺(tái)、校園身份識(shí)別應(yīng)用解決方案、智慧企業(yè)管理平臺(tái)、身份識(shí)別智能終端，廣泛應(yīng)用于門禁、考勤、消費(fèi)、班牌、會(huì)議、訪客等需要驗(yàn)證人員身份的場(chǎng)所管理。

公司秉承“第一原則、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、勇?lián)?zé)任、創(chuàng)新求變、努力奮斗、合作共贏”的核心價(jià)值觀，研發(fā)生產(chǎn)核心產(chǎn)品：智慧企業(yè)管理平臺(tái)、智慧校園管理平臺(tái)、身份識(shí)別終端。并以自有品牌、ODM、OEM等銷售方式，以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為依托，將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球。

創(chuàng)建時(shí)間：1997年
上市時(shí)間：2015年（新三板股票代碼833552）
企業(yè)資質(zhì)：國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認(rèn)證企業(yè)、名牌企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)、山東省優(yōu)秀軟件企業(yè)、山東省專精特新中小企、山東省企業(yè)技術(shù)中心、山東省隱形冠軍企業(yè)
企業(yè)規(guī)模：公司擁有員工160余人，技術(shù)研發(fā)人員90人，特聘專家30多名
核心能力：軟件技術(shù)研發(fā)和硬件開發(fā)能力，滿足個(gè)性化產(chǎn)品開發(fā)和落地服務(wù)的能力